Обмен и возврат
Политика возврата и обмена товаров в нашем интернет-магазине регулируется Законодательством РФ и, в частности, Законом о защите прав потребителей, который мы неукоснительно соблюдаем.
Все случаи претензий по качеству или возвратов мы рассматриваем индивидуально и стараемся идти навстречу нашим Клиентам поэтому в случае возникновения любых проблем с купленным у нас товаром - в первую свяжитесь с нами.
Обмен и Возврат ветеринарного оборудования
Товары, относящиеся к категории ветеринарное оборудование и товары для реабилитации животных даже в надлежащем виде и качестве, полностью упакованы и имеющие товарные вид НЕ подлежат возврату и обмену!
Возврату НЕ подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (п.1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.)
Обмен и Возврат медицинского оборудования
Медицинская техника (приборы и аппаратура медицинская) возврату и обмену не подлежит на основании п.1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
При приобретении медицинской техники в Интернет-магазине права и обязанности Покупателя и Продавца регламентированы тремя основными нормативными документами:
1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред.от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»;
2. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
3. Поставление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Основные условия возврата:
2. Если товар был заказан в интернете, а затем получен в магазине или пункте самовывоза продавца, согласно Постановлению № 55, медицинская техника возврату не подлежит.
В случае если прибор не подошел, не понравился, не оправдал ожидание, вернуть медицинский товар нельзя, продавец не имеет права принять обратно товар надлежащего качества. Консультация по применению прибора или приобретение дополнительных подходящих аксессуаров, например, насадок, помогут использовать прибор правильно с максимальной пользой и решить проблему.
3. Вернуть товар медицинского назначения можно исключительно, если выявлен и подтвержден производственный брак. Основанием для возврата/замены товара является заключение (акт) экспертизы сервисного центра или независимой экспертизы. Осуществить возврат/замену по заключению (акту) экспертизы можно в течение всего гарантийного срока. Законом предусмотрены сроки экспертизы: 20 дней – при обмене товара, 10 дней – при возврате денег.
Если Покупатель принимает решение о возврате уплаченных денежных средств, а не заменить товар с производственным браком на новый, то Покупателю необходимо подписать заявления о возврате денежной суммы с указанием паспортных данных или реквизитов организации. Возврат будет осуществлен способом, по которому был приобретен товар. Если товар был оплачен банковской картой, то Продавец оформит возврат денежных средств на карту Покупателя. Сумма возврата поступит на банковский счет Покупателя в течение 30 дней в зависимости от регламента банка.
Все случаи претензий по качеству или возвратов мы рассматриваем индивидуально и стараемся идти навстречу нашим Клиентам поэтому в случае возникновения любых проблем с купленным у нас товаром - в первую свяжитесь с нами.
Обмен и Возврат ветеринарного оборудования
Товары, относящиеся к категории ветеринарное оборудование и товары для реабилитации животных даже в надлежащем виде и качестве, полностью упакованы и имеющие товарные вид НЕ подлежат возврату и обмену!
Возврату НЕ подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (п.1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.)
Обмен и Возврат медицинского оборудования
Медицинская техника (приборы и аппаратура медицинская) возврату и обмену не подлежит на основании п.1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
При приобретении медицинской техники в Интернет-магазине права и обязанности Покупателя и Продавца регламентированы тремя основными нормативными документами:
1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред.от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»;
2. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
3. Поставление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Основные условия возврата:
1. Товар можно вернуть в течение 7- ми дней, если:
o Товар был доставлен курьером или почтовой службой (вступает в действие Постановление о дистанционной продаже);
o Прибор не был в использовании после приобретения;
o Полностью сохранены товарный вид, упаковка, документация.
Если после покупки товара у Вас возникли любые сомнения, Вы передумали использовать приобретённый товар, а все условия, перечисленные выше, выполнены – товар можно вернуть или обменять без проблем в течение 7- ми дней.
Будьте особенно внимательны в момент доставки и приёмки товара. Убедитесь, что товар соответствует документации, а упаковка не повреждена при транспортировке.
Покупатель может отказаться от заказа, когда курьер уже прибыл по адресу доставки. Однако, согласно Статье 497 ГК РФ, Покупатель обязан оплатить стоимость услуги доставки. Если возврат осуществляется через почтовое отделение – возврат/ пересылка также оплачиваются Покупателем.
o Товар был доставлен курьером или почтовой службой (вступает в действие Постановление о дистанционной продаже);
o Прибор не был в использовании после приобретения;
o Полностью сохранены товарный вид, упаковка, документация.
Если после покупки товара у Вас возникли любые сомнения, Вы передумали использовать приобретённый товар, а все условия, перечисленные выше, выполнены – товар можно вернуть или обменять без проблем в течение 7- ми дней.
Будьте особенно внимательны в момент доставки и приёмки товара. Убедитесь, что товар соответствует документации, а упаковка не повреждена при транспортировке.
Покупатель может отказаться от заказа, когда курьер уже прибыл по адресу доставки. Однако, согласно Статье 497 ГК РФ, Покупатель обязан оплатить стоимость услуги доставки. Если возврат осуществляется через почтовое отделение – возврат/ пересылка также оплачиваются Покупателем.
2. Если товар был заказан в интернете, а затем получен в магазине или пункте самовывоза продавца, согласно Постановлению № 55, медицинская техника возврату не подлежит.
В случае если прибор не подошел, не понравился, не оправдал ожидание, вернуть медицинский товар нельзя, продавец не имеет права принять обратно товар надлежащего качества. Консультация по применению прибора или приобретение дополнительных подходящих аксессуаров, например, насадок, помогут использовать прибор правильно с максимальной пользой и решить проблему.
3. Вернуть товар медицинского назначения можно исключительно, если выявлен и подтвержден производственный брак. Основанием для возврата/замены товара является заключение (акт) экспертизы сервисного центра или независимой экспертизы. Осуществить возврат/замену по заключению (акту) экспертизы можно в течение всего гарантийного срока. Законом предусмотрены сроки экспертизы: 20 дней – при обмене товара, 10 дней – при возврате денег.
Если Покупатель принимает решение о возврате уплаченных денежных средств, а не заменить товар с производственным браком на новый, то Покупателю необходимо подписать заявления о возврате денежной суммы с указанием паспортных данных или реквизитов организации. Возврат будет осуществлен способом, по которому был приобретен товар. Если товар был оплачен банковской картой, то Продавец оформит возврат денежных средств на карту Покупателя. Сумма возврата поступит на банковский счет Покупателя в течение 30 дней в зависимости от регламента банка.
